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好來屋五星售后服務(wù)

來源：瀏覽量：6528 更新時間：2014-09-30

好來屋維修五大目標(biāo)：及時、細(xì)致、專業(yè)、全程、客觀

房屋漏水是小區(qū)中高發(fā)問題之一，修繕多要破壞裝修，特別麻煩，上下層漏水經(jīng)常會造成業(yè)主、住戶與物業(yè)公司之間產(chǎn)生糾紛和矛盾，因此妥善處理此類問題至關(guān)重要，那么房屋漏水怎么辦呢？下面我們就以武漢愛家國際華城小區(qū)二期8#樓住宅樓精裝房裝飾工程為例子來看看我們好來屋對于房屋漏水維修這個問題的解決方法。

愛家國際華城我司施工總戶數(shù)為300戶，據(jù)我們現(xiàn)場施工人員統(tǒng)計，存在漏水情況戶數(shù)為21戶，其中5家陽臺漏水，16家衛(wèi)生間漏水。維修率占7%，漏水平均面積為1m²。我司在2014年8月16日接到愛家國際華城物業(yè)漏水維修電話后，在一個多月的時間里，快速的為客戶解決了房屋漏水維修問題，體現(xiàn)好來屋高效率的辦事風(fēng)格。

對于反映漏水情況的客戶，我們首先進(jìn)行現(xiàn)場查看，找出維修漏水的原因，衛(wèi)生間漏水主要是因?yàn)殚T檻石和衛(wèi)生間磚相連接之間的防水沒做好導(dǎo)致衛(wèi)生間使用時滲水，造成客廳、臥室墻面乳膠漆或者墻紙發(fā)霉，我們的解決方法是將衛(wèi)生間門檻石和衛(wèi)生間之間的磚敲掉，重新做防水，鏟除發(fā)霉的乳膠漆或墻紙，重新刮膩?zhàn)�，然后做蓄水試�?yàn)，確認(rèn)墻面情況良好，無發(fā)霉的情況后，將衛(wèi)生間的磚恢復(fù)起來。關(guān)于陽臺漏水的情況也是一樣的，我們首先找到陽臺漏水的原因，是因?yàn)殛柵_的下水管道與磚之間的防水沒做好，我們同樣采用敲磚、做防水、蓄水試驗(yàn)、恢復(fù)磚的方法進(jìn)行修復(fù)。

漏水維修流程

第一步 聯(lián)系物業(yè)，取得維修名單
第二步 聯(lián)系業(yè)主，現(xiàn)場查看漏水情況，
第三步 項目經(jīng)理、維修人員、物業(yè)制定維修方案，
第四步 與業(yè)主確定時間維修，開展維修工藝。維修工藝大概為1個星期。

1. 敲磚

2. 刷第一層防水涂料

3. 待第一層防水涂料干后，刷第二層防水涂料

4. 蓄水試驗(yàn)，檢查蓄水情況，確認(rèn)漏水情況解決后，業(yè)主、物業(yè)簽字驗(yàn)收

5. 恢復(fù)地磚、乳膠漆或墻紙

第五步 對維修情況做好詳細(xì)資料，存檔。

十幾年來，武漢好來屋不僅僅只滿足為顧客做出滿意的裝飾效果，在為客戶提供熱情的維修服務(wù)這塊也沒有任何絲毫的懈怠。對于每一次的維修服務(wù)，無論是我們的施工員，還是項目經(jīng)理都是認(rèn)真的對待，堅持售后服務(wù)的五大要點(diǎn)：及時、細(xì)致、專業(yè)、全程、客觀，以最終達(dá)到我們客戶滿意的效果。我們一直朝著讓選擇好來屋的客戶因?yàn)檫x擇了我們好來屋，就能做到真正的放心跟安心的目標(biāo)努力的發(fā)展跟前進(jìn)著。

維修完成后，現(xiàn)場管理人員對維修情況采用圖文對比的形式進(jìn)行詳細(xì)記錄，保證每一家維修問題都得到解決。

維修案例：